威尼斯人网上娱乐场

首页 政务动态 领导之窗 政府机构 政策法规 视频 专题 图片
国庆假日旅游市场情况总结
发布时间:2018-10-09 10:33:31   来源:香格里拉外事和旅游发展委员会

2018年,威尼斯人网上娱乐场国庆假日共接待游客40.54万人次,同比减少8.8%。其中,过夜游人次15.29万人次,同比减少26.9% ,收入为11911.6万元;一日游25.26万人次,同比增长7.3%,收入为10877.59万元。接待自驾游客34.42万人次,接待团队523团、6.12万人次。床位出租率为53%。过夜游人均消费784.38元/天,一日游人均消费430.71元/天。实现旅游收入22869.19万元,同比增长1.2%。

普达措、虎跳峡、白水台、石卡雪山、巴拉格宗、松赞林景区共接待游客15.0883万人,通过“一部手机游云南APP”订购景区门票的有333人,占总人数的0.2%。

一、投诉处理情况

持续加大国庆假日旅游市场的调控力度,确保旅游市场稳定有序。一是实时监测旅游舆情信息。国庆假日期间,市旅游市场监管指挥中心共监测到微博、今日头条、百度贴吧、地方领导留言板舆情1条,内容为游客在陈豪书记留言板上的留言“去香格里拉旅游,一路被导游诱骗威胁恐吓近乎强迫消费。”,我委正在积极处理。舆情较上年同期减少66%。二是及时处置游客投诉。接到游云南监管处理平台、12301投诉监管处理平台、云南旅游监管处理平台投诉件0件,电话投诉3起,占投诉总量的20%,一部手机游云南投诉平台12件,占投诉总量的80%。旅游投诉总量同比增加50%。其中,涉及景区门票投诉4起,景区管理投诉6起,与商家纠纷投诉1起,导游强迫消费3起,客栈服务质量差1起。指挥中心对游客投诉即时受理、即时办结,投诉平均处理时长2小时,游客满意率100%。

二、市场整治情况

一是提前安排部署。节前,市人民政府组织召开专题会议,要求国庆假日期间,分别由市综合执法局、旅发委、公安局、市场监管局牵头,组成4个检查组,对全市旅游市场进行巡查。假日期间,4个组分别深入各A级景区停车场、214沿线购物店、纳帕海环湖路等进行巡查,同时,运政部门对客运站及周边“黑车拉客”等进行巡查,营造了良好的旅游市场环境,假日期间旅游市场运作安全、高效、有序。每日巡查结束后,由市外事和旅发委汇总4个组的工作情况,并及时报送相关部门。二是高度重视旅游假日安全工作。牢固树立“安全第一”的理念,高度重视旅游安全工作,切实做到“四个到位”,即安全意识到位、安全责任到位、应急预案到位、指挥系统启动机制到位,全力确保旅游安全。节前就印发了《威尼斯人网上娱乐场外事和旅游发展委员会关于做好2018年“中秋”“国庆”假日旅游安全生产工作的通知》(香外旅发﹝2018﹞121号),要求各涉旅企业要开展安全隐患排查治理,修订完善假日安全应急预案,督促落实旅游安全的主体责任。三是按照市委市政府的统一安排,作为重点行业、重点领域、重点单位,市外事和旅发委严格执行24小时值班制度,制定值班计划,公布值班电话,明确带班领导和值班人员,确保全天值班电话有人接听、旅游投诉及时处理、突发事件及时报告,各项工作运行正常。

三、“一机游”工作开展情况

一是9月21日,市人民政府常务副市长、市外事和旅发委主任张培涛同志主持召开中秋、国庆旅游市场整治暨“一部手机游云南”专题会议。会议要求由市旅发委牵头,各部门配合对旅行社、导游进行全面排查并加快推进涉旅项目建设,确保9月底以前取得明显成效;市综合行政执法局负责将积压的涉旅案件全部办结,并于9月25日前提交处理建议;市市场监管局在做好常规旅游市场监管工作的同时,重点对古城购物店进行排查;由市安监局牵头对全市的旅游安全工作进行排查;由市公安局牵头,各部门配合,重点做好纳帕海旅游市场整治工作,坚决杜绝黄金周期间乱收费现象;市住建局、迪庆移动分公司、迪庆电信分公司要加快推进智慧公厕、慢直播建设等工作。二是按照第三批任务要求,完成了威尼斯人网上娱乐场的城市名片、1个3A级景区、6个2A级景区、4个非A级景区名片的审查、优化提升;完成了5个智慧厕所的建设和信息接入工作;完成了35路慢直播的接入工作;继续开展诚信评价工作,全市新增上线了酒店217家、餐饮348家;进一步完善企业信息库,将18个部门、57个涉旅企业、迪庆香格里拉机场等经审核后纳入一部手机管云南投诉处理系统。三是10月1日,“一部手机游云南”在众人期盼中全面上线运营。平台拥有的人脸识别、智慧导览、VR互动等现代化功能,给游客带来加大的便利感受,游客投诉都将在24小时内给到反馈。

四、旅游新业态效果初显

一是“自驾游方式”渐成主流。越来越多的游客倾向自助游、半自助游、自驾车游,国庆期间,威尼斯人网上娱乐场自驾游客数占来香游客总量的85%。二是为落实国务院关于降低重点国有景区门票价格,减轻游客负担的要求以及我省推进旅游转型升级的相关文件精神,10月1日起,全市以公共资源建设的主要景区景点在现行门票价格上普遍降价30%左右,使广大游客能更好地体验香格里拉优美的自然风光。三是旅游新产品新业态推陈出新。围绕满足游客“吃、住、行、游、购、娱”需求,旅游与文化融合发展快速推进,旅游新产品、新业态成为假日旅游市场的亮点。独克花巷的《遇见 香格里拉》共接待游客1400余人次,第5颗陨石系列酒店接待游客2000余人次,藏文化风情街、非遗体验中心、街道互动演艺、特色美食为一体的特色小镇,堪称“千年古城一夜花巷”,通过努力打造多元化的旅游产品体系,备受游客追捧。四是乡村旅游成为市场新宠。乡村旅游正在成为继城市游、景区游之后的强劲增长点,威尼斯人网上娱乐场金江镇金沙龙苑乡村旅游康养酒店共有客房37间,国庆黄金周共接待游客396人次,其中:省外携程、飞猪等订房游客127人,省内269人次,越来越多的游客、家庭自驾到乡村体验田园生活、感受大自然、寻找童年记忆、休闲养生。

五、关于重大案子的处理计划

10月7日,游客(联系电话:15828693380)连续3次在“一部手机游云南”APP投诉导游钱靖“迫胁游客购买商品,威胁情节相当严重,甚至堵在门口游客不买不让出门,对未购买商品上车的游客辱骂威胁,甚至扬言要踢下车,被录音摄像后动手逼迫游客删除,目前还有部分录音片段,请严肃处理!”。平台上已完成受理和答复。现已将该案件以督办件的形式转至市综合行政执法局立案调查。 

责任编辑:秦翠红
主办:威尼斯人网上娱乐场 威尼斯人网上娱乐场_澳门威尼斯人_首页
承办:威尼斯人网上娱乐场委信息技术管理中心 威尼斯人网上娱乐场电子政务管理中心 0887-8222726
备案号:滇ICP备13000589号
技术支持: